개인정보처리방침
시행일 2026년 7월 29일
1. 개인정보의 처리 목적
- 이용자 식별, 로그인 상태 확인 및 부정 이용 방지
- 1:1 문의 접수, 본인 확인, 답변 및 분쟁 대응
- 선택한 판매점에 재고 문의 전달 및 판매점 답변 제공
- 판매점 입점 신청 검토, 담당자 연락 및 승인 안내
- 회원 탈퇴와 개인정보 열람·정정·삭제 요청 처리
- 서비스 안정성 확보, 오류 대응 및 보안
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 처리 항목 | 필수 여부 |
|---|---|---|
| 카카오·애플 로그인 | 회원번호(고유 식별자), 이메일(제공되는 경우), 닉네임(제공되는 경우) | 필수/선택 |
| 1:1 문의 | 계정 이메일, 문의 유형, 제목, 문의 내용 | 필수 |
| 매장 재고 문의 | 계정 이메일, 선택한 매장, 선택한 쿠지(선택), 제목, 문의·답변 내용과 읽은 시각 | 필수/선택 |
| 입점 신청 | 지역, 매장명, 담당자명, 연락처, 이메일, 주소, 사업자등록번호, 운영 정보 | 필수 |
| 입점 신청 선택항목 | 홈페이지·SNS, 취급 상품, 전달사항 | 선택 |
| 서비스 이용 | 접속 시각, 보안 및 오류 기록, 세션 정보 | 자동 생성 |
| 운영자 접근 폐기 | 운영자 이메일을 비밀키로 변환한 복원 불가능한 접근 차단값 | 자동 생성 |
주민등록번호, 계좌정보와 같은 불필요한 개인정보는 요청하지 않습니다. 문의 내용에도 민감정보를 입력하지 마세요.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
- 로그인 세션: 로그아웃 또는 세션 만료 시까지
- 1:1 문의: 접수일로부터 90일
- 매장 재고 문의: 마지막 대화 갱신일부터 90일
- 미승인 입점 신청: 접수일로부터 90일. 승인된 입점 신청은 제휴 관계 유지 중 보관하고, 운영사가 종료 상태로 변경한 날부터 90일
- 회원 탈퇴 기록: 탈퇴 처리 확인 및 부정 이용 방지를 위한 비식별 최소 기록을 30일간 보관
- 운영자 접근 차단값: 탈퇴한 운영자 자격의 재사용을 막는 동안 보관하며, 운영사가 본인 확인 후 새 입점 승인을 완료하면 삭제
관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 분리 보관한 뒤 삭제합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 매장 재고 문의 전송에 동의하면, 이용자가 선택한 판매점 운영자에게 선택한 매장·쿠지, 문의 제목과 내용을 재고 확인 및 답변 목적으로 제공합니다. 판매점에는 이용자의 계정 이메일을 제공하지 않으며, 제공된 문의와 답변은 마지막 대화 갱신일부터 90일간 보관한 뒤 삭제합니다. 그 밖에 법령에 근거가 있거나 이용자가 별도로 동의한 경우에는 제공받는 자, 목적, 항목, 보유기간을 사전에 안내합니다.
5. 외부 서비스 이용, 처리위탁 및 국외 처리
| 서비스 제공자 | 업무 | 처리 정보 |
|---|---|---|
| 주식회사 카카오 / Apple Inc. | 소셜 로그인(카카오 로그인, Apple로 로그인) | 회원번호, 이메일(제공되는 경우), 닉네임(제공되는 경우) |
| Cloudflare, Inc. | 웹 전송, 보안 및 데이터 저장 인프라 | 문의·매장 재고 문의·입점 정보, 세션 및 기술 기록 |
| CARTO | 지도 타일 전송 | IP 주소, 브라우저·기기 정보 등 통신 기록 |
| BANDAI SPIRITS, 1kuji.com | 공식 쿠지 상품·뉴스 이미지 원본 및 원문 링크 제공 | 원문 링크를 직접 접속할 때 IP 주소, 브라우저·기기 정보 등 통신 기록 |
서비스 제공 과정에서 위 정보가 네트워크를 통해 외부 서비스 제공자 또는 국외의 글로벌 데이터센터에서 처리될 수 있습니다. 회사가 개인정보 처리를 위탁하는 경우에는 계약과 접근통제 등 필요한 보호조치를 적용하며, 위탁 관계가 종료되거나 처리 목적이 달성되면 관련 법령과 계약에 따라 파기하도록 관리합니다. 공식 상품·뉴스 이미지는 쿠지도 인프라에서 중계하고, 외부 링크에는 참조 페이지 주소가 전달되지 않도록 설정합니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구하기 어려운 방식으로 삭제하고, 출력물이 있는 경우에는 파쇄 또는 소각합니다. 법령상 보존 대상은 별도 분리하여 접근을 제한합니다.
7. 이용자와 법정대리인의 권리
이용자는 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 햄버거 메뉴의 회원탈퇴 또는 1:1 문의를 이용하거나 아래 이메일로 요청해 주세요. 법정대리인은 관계 법령이 정한 범위에서 만 14세 미만 이용자의 권리를 행사할 수 있습니다.
회원탈퇴 시 쿠지도가 보유한 1:1 문의, 매장 재고 문의·답변 및 입점 신청 등 계정 연결 정보가 삭제되며, 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 분리 보관됩니다. 기존 운영자 자격은 폐기되고, 동일 이메일의 이전 자격 재사용을 막기 위한 복원 불가능한 접근 차단값만 별도로 유지됩니다. 외부 카카오·애플 계정은 쿠지도 회원탈퇴로 삭제되지 않습니다.
8. 자동 수집 장치와 거부 방법
로그인 유지와 보안을 위해 서비스 제공자가 필수 쿠키 또는 세션 정보를 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나 로그인과 문의 접수 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 쿠지도는 맞춤형 광고를 위한 쿠키를 운영하지 않습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
- 전송구간 암호화와 접근 권한 제한
- 운영자 화면의 로그인·매장별 권한 확인
- 선택한 판매점에만 재고 문의를 표시하고 계정 이메일은 비공개
- 로그인 실패 제한과 세션 만료
- 공개 재고 정보와 운영자 식별정보의 분리
- 필요 최소한의 개인정보 수집과 보유기간 관리
10. 개인정보 보호책임자 및 문의처
- 개인정보 보호책임자
- 손태환
- 운영사
- 엑스와이어
- 고객센터
- 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)
11. 권익침해 구제방법
개인정보 침해에 관한 상담이나 분쟁조정이 필요한 경우 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118) 또는 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)를 이용할 수 있습니다.
12. 만 14세 미만 이용자
쿠지도의 로그인, 문의 및 입점 신청 기능은 만 14세 이상 이용자에게 제공합니다. 만 14세 미만 이용자는 계정 없이 공개된 매장·재고 정보를 열람할 수 있습니다. 법정대리인 동의 없이 만 14세 미만 이용자의 개인정보가 수집된 사실을 확인하면 지체 없이 삭제합니다.
13. 처리방침의 변경
본 방침이 변경되는 경우 시행일 7일 전 서비스 내 공지합니다. 이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 30일 전에 알립니다.